Comment Prendre La Parole En Public
 


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Voici un exemple vraiment typique d'une prise de parole « impromptue » : On vous pose une question à laquelle vous ne vous attendiez pas ! Les occasions sont légion : Lors d'une conférence, bien sûr, mais également lorsque vous présentez une idée, ou un produit à votre direction ou à des collègues, ou lors d'une réunion de famille, ou même lorsque vous vous trouvez à un entretien d'embauche…

Voici un « plan d'action » en 5 points à suivre pour vous en sortir « haut la main ».

1 - Comprenez bien la question

Un des obstacles à la communication est l'anticipation.

Lorsque quelqu'un pose une question, son interlocuteur cherche à deviner à l'avance la question, histoire de préparer sa réponse.

Bien sûr, pendant qu'il se livre à cet exercice, le premier n'écoute plus car il attend avec impatience de pouvoir répondre…

Pour finir, il répond à côté !

Tout au contraire, ouvrez grand vos oreilles, et écoutez !

Voici grosso-modo le mécanisme d'une question :

Quelqu'un ressent une tension intérieure, quelque chose qui lui manque.

Il pose une question ou émet une objection.

Très souvent la formulation sera floue car votre interlocuteur ne sera pas sûr de ce qu'il veut dire.

Si vous avez le moindre doute, demandez : « Je n'ai pas complètement saisi. Est-ce que vous pouvez préciser votre question ? Je n'ai pas parfaitement compris ; est-ce que vous pouvez mieux expliquer ce que vous voulez dire ? »

A ce moment, votre interlocuteur fera de lui-même un effort de clarté dans sa formulation… et il vous sera bien plus facile de répondre.

N'hésitez pas à faire répéter une objection, votre interlocuteur appréciera toujours votre effort de compréhension.

En lui disant que vous n'avez pas bien compris, en lui demandant de préciser sa pensée, vous lui montrez de la considération, vous le mettez en valeur.

2 - Reformulez la question

Très souvent, si vous êtes dans une conférence ou dans une réunion, toute la salle n'a pas bien entendu la question, et même si vous croyez avoir bien compris, une nuance a pu vous échapper.

En reformulant la question et en demandant à votre interlocuteur si c'est bien cela qu'il a voulu dire, vous vous assurez que votre réponse ne va pas « tomber à côté »

3 - Acceptez votre interlocuteur

Lorsque vous ouvrez la bouche pour répondre, ne dites pas :

•  « Vous n'avez rien compris ! »

•  « Vous n'y êtes pas du tout ! »

•  ou « Non ! »

Dites plutôt :

•  « Oui bien sûr… »

•  ou « Je comprends… »

•  ou « Je vous comprends bien… »

Trouvez ce que cette remarque a de positif et dites-le.

4 - Répondez en employant des images et des exemples

Les gens comprennent toujours mieux ce qu'on dit quand ils peuvent s'identifier à la personne qui parle.

Les images et les exemples sont un excellent moyen pour ça. On a tous des anecdotes ou des histoires à raconter.

C'est généralement ce qui marque le plus votre auditoire, et c'est également ce qu'il y a de plus facile à dire, car il faut juste « y penser ». Une fois qu'on a notre anecdote en tête, il n'y a plus qu'à raconter !

5 - Vérifiez que vous avez bien répondu

Une fois que vous avez fini de parler, n'oubliez pas cette phrase finale :

« Est-ce que cela répond bien à votre question ? »


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